Questions fréquentes

Non. Personne ne peut garantir un visa : la décision appartient uniquement à l'ambassade ou au service d'immigration. Notre rôle est de vous aider à préparer un dossier complet, cohérent et authentique, et de vous suivre à chaque étape. Méfiez-vous de quiconque promet un visa « garanti ».

L'évaluation de votre dossier coûte 25 000 FCFA : c'est obligatoire, non remboursable une fois l'évaluation réalisée, et c'est le seul paiement demandé avant le contrat. Après l'évaluation, votre conseiller vous envoie le contrat avec le montant total de l'accompagnement et son échéancier, que vous acceptez ou non.

Non. Les frais officiels (visa, centre de visa, tests de langue, légalisations, compte bloqué, assurance…) se paient directement aux organismes officiels. Nous vous indiquons les montants publiés et leur source.

Au Togo, par T-Money (Mixx by Yas). Depuis les autres pays, en espèces à notre bureau d'Agoè-Légbassito (Lomé) ou par dépôt bancaire. Payez uniquement sur les comptes affichés dans votre espace client, puis déclarez la référence du paiement dans l'onglet « Paiements » : nous confirmons la réception.

Oui. En ouvrant votre dossier, choisissez « Je ne sais pas encore où aller ». Après l'évaluation, un conseiller vous recommande la destination et le programme adaptés à votre parcours, votre budget et vos objectifs.

Oui. Faites une demande de billet depuis votre espace : nous vous envoyons un devis valable 1 jour ouvré, que vous acceptez et payez en ligne. Votre billet électronique est ensuite disponible dans votre espace.

Vos fichiers sont stockés de manière privée : seuls vous et votre conseiller y avez accès, et chaque consultation par notre équipe est enregistrée. Nous ne partageons vos documents avec personne sans votre accord.

Oui, mais le lieu de dépôt et les pièces peuvent être différents. Créez votre compte en choisissant « Autre pays » : votre conseiller vérifiera la procédure applicable.

Non. Au Canada, seuls les consultants réglementés (CICC), avocats et notaires du Québec peuvent donner des conseils en immigration ou représenter quelqu'un contre rémunération. Nous assurons un accompagnement administratif ; le conseil personnalisé passe par un consultant autorisé partenaire, que vous pouvez vérifier sur college-ic.ca.

Nous analysons avec vous la lettre de refus et les options (nouvelle demande, recours selon le pays). Les conditions de remboursement sont détaillées dans votre contrat.